Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Pechyonaya Yagodka, se sídlem Nová 123, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "my" nebo "naše společnost") respektuje soukromí svých zákazníků a uživatelů webových stránek. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") popisují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a dalšími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s naší společností a účelu zpracování můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, datum narození, IČO, DIČ
Kontaktní údaje: adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo
Údaje o spotřebě energie: odběrná místa, historie spotřeby, údaje o měřicích zařízeních
Smluvní a fakturační údaje: informace o uzavřených smlouvách, platbách, bankovním spojení
Komunikační údaje: obsah komunikace s námi, záznamy telefonických hovorů
Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči, interakce s webovou stránkou

3. Jak získáváme vaše osobní údaje

Osobní údaje získáváme přímo od vás, zejména když:

uzavíráte s námi smlouvu o dodávkách energie nebo jiných služeb
kontaktujete naši zákaznickou linku nebo komunikujete s námi jiným způsobem
vyplníte kontaktní nebo poptávkový formulář na našem webu
přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
navštívíte naše webové stránky (technické údaje)

Údaje můžeme získávat také z veřejně dostupných zdrojů (např. obchodní rejstřík) nebo od třetích stran (např. provozovatelé distribučních soustav).

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Plnění smlouvy: uzavření a plnění smlouvy o dodávkách energie nebo jiných služeb, fakturace, správa zákaznických účtů
Plnění právních povinností: vedení účetnictví, plnění povinností vůči regulatorním orgánům a státním institucím
Oprávněné zájmy: ochrana našich práv a právních nároků, zajištění bezpečnosti, zlepšování služeb, analýza údajů o spotřebě
Na základě souhlasu: zasílání marketingových sdělení, pokud jste k tomu udělili souhlas

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) - zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) - zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.
Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) - zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, zejména pro ochranu našich práv, zvyšování kvality služeb, zajištění bezpečnosti.
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) - zpracování na základě vašeho dobrovolného souhlasu, například pro marketingové účely.

6. Jak dlouho uchováváme osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy:

Údaje související se smlouvou: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků, zpravidla po dobu 10 let od ukončení smlouvy
Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 10 let
Údaje zpracovávané na základě souhlasu: po dobu platnosti vašeho souhlasu nebo do jeho odvolání

7. Komu můžeme předávat vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé služeb, kteří pro nás zajišťují IT podporu, fakturaci, tisk, doručování zásilek apod.
Obchodní partneři, jako jsou provozovatelé distribučních soustav
Státní orgány a instituce, pokud to vyžaduje zákon (finanční úřady, soudy, regulatorní orgány)

Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují adekvátní úroveň ochrany vašich údajů.

8. Ochrana osobních údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo poškozením. Mezi tato opatření patří:

Zabezpečení našich systémů a aplikací pomocí moderních technologií
Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
Pravidelné testování a hodnocení účinnosti zavedených opatření

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo k nim získat přístup.
Právo na opravu: máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz (právo být zapomenut): za určitých podmínek máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů.
Právo na omezení zpracování: v určitých případech máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu: [email protected] nebo poštou na adresu našeho sídla. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

10. Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie. Podrobné informace o používání souborů cookie naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

11. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo legislativní změny. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto Zásad, můžete nás kontaktovat:

Pechyonaya Yagodka
Nová 123
110 00 Praha 1
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789